退款條約

三、退款條約（Refund Policy）

本公司提供之服務多為個別專案類型，涉及文件製作與人力投入，為保障雙方權益，退款條款如下：

1. 可退款情況

• 客戶於付款後 48 小時內尚未提供任何資料，亦未開始案件作業者，可申請全額退款。
• 若案件已啟動，惟因非個人因素導致無法繼續進行（如政策終止），可扣除實際成本後退還餘額。

2. 不可退款情況

• 案件已送件或資料製作完成者，不可申請退款。
• 客戶逾期未提供必要資料、拒絕溝通或中途退出者，視同放棄，恕不退費。
• 因申請人本身條件不符（如提供不實資料、被政府拒簽等）所導致結果，本公司概不退費。

3. 退款程序

• 請透過客服信箱提出退款申請，並附上訂單編號與理由。
• 經審核通過後，將於 7-14 個工作天內，依照後台設定之退款指定銀行帳戶退款(戶名需與訂單相同)。
• 若有因匯率、交易手續費造成損益差異，恕不補償。

4. 特殊專案或限時方案

• 限時折扣、活動優惠或專案合約（如農場工簽專案）之退款條件將另行說明並以合約為準。